悪質クレーム（迷惑行為）遭遇経験は70％超。カスタマーハラスメント（カスハラ）5つの対策法
こんばんわ！ 今日は、悪質クレーム対策について 書きたいと思います。 業務中に悪質クレーム（迷惑行為）との遭遇経験は70％を超える 業務中にこういった...
ECサイト運営「事例研究」
ネットショップ運営に役立つ取組み事例をご紹介
ネットショップ運営に役立つ成功事例大公開
実際のネットショップの事例を紹介しながら、おもてなし接客やページ制作のヒントになる事例をご紹介。
是非、店舗運営企画に役立てもらいたいです。
悪質クレームの原因は「余裕がない」から！？人に余裕をもたらし成長を早くする方法とは？
こんばんわ！ 先日は、悪質クレーム対策について 書いていたわけですが、 自分の体験談。になってしまって、 なんかよくわからないお話しになったなぁ。 と...
悪質クレームに対してクレームが！？忘れられないクレーム体験
こんばんわ。 先日、悪質クレームへの対策に関しての動画 この動画は、 2019年9月23日、産業別労働組合『UAゼンゼン』が YouTubeに投稿した...
MG（マネジメントゲーム）研修を極めたら、粗利を稼ぐから高くなる？
こんばんわ。 先日、MQ会議を始めた。ということで 私は、4年前にMG（マネジメントゲーム）研修と出会った。 私は、全く儲けの計算もできないで、 10...
2030年「日本の未来は？世界の未来は？未来の社会は？会社の未来は？」経営はやっぱり逆算だ...
2030年まで、後10年と少し。 どんな日本になっているのか？？ どんな世界になっているのか？？ イメージしたことはありますか？？ その時、自社はどん...
「Re:Bornプロジェクト」第3弾ーMQ会議を始める
こんばんわ！ 私たちイメージデザインは、 お客様が、スタッフが 日々協力してくれるパートナー様が より幸せな生活を過ごしていくために 自分たちが変わら...
ブログでもSNSでもない「note」を使って、セルフブランディングをする
こんにちわ。 「note」って知ってますか？？ 文章や写真、音声、動画まで、 あらゆるコンテンツを投稿できる「note」 https://note.m...
私の経営を変えるきっかけになった2つの会社のすごい人
こんばんわ！ 昨日、2日間で5年間の経営を体験する研修を 終えてきました。 最終的に自己資本676で 優秀経営者賞を獲得。 研修主催者である、 株式会...
ついに200期達成！！ネットショップの運営者は是非体験してみてください！
こんばんわ！ 週末は、イマリMGに参加してました！ MGって何だろう！？ って方には、ぜひ知ってもらいたい研修です。 特に日本でネットショップをやって...
人工知能は難しい「どうせムリ」と決めつけてるのは何も知らないあなたじゃないですか？
リクナビの学生内定辞退予測データ 提供の問題。 学生のサイト閲覧履歴などを解析し 内定辞退するだろう可能性をランク付けして 企業に提供するサービス。 ...
内定辞退の予測データー考え方を変えればそんなのいらない
リクルートキャリアが顧客に 販売したといわれる 就活生の内定辞退率の予測データ 学生に許可なしで、 企業側に提供したということで 相当な問題になってい...
「Re:Bornプロジェクト」第2弾ーミッションの策定
おはようございます。 最近、研修ネタばかりになっていますが、 昨日は、社内でクレド策定をスタッフ全員で やってました。 もう少しで、出来そうなんですが...
公開！イメージデザイン流 WEBマーケティングの基礎手順
おはようございます。 昨日より、来年入社の新卒 内定者インターン研修を 開始しました。 ゴールは、 「内定者インターン研修の ゴールを設定すること」 ...
インターン研修から伝える。目指していてる仕事の向き合い方。
おはようございます。 昨日は、イメージデザインで 2021年卒インターン研修を開催。 内容はWEBマーケティングを体験する。 というカリキュラムを実施...
2018年度国内の通販・EC市場、8兆1800億円。前年度比8.3%増（JADMA調査）
公益社団法人 日本通信販売協会（ＪＡＤＭＡ）が、 2018年度（2018年4月-2019年3月）の通信販売市場の 売上高について調査を行い、速報値がま...
「Yahoo!ショッピング Area Awards 2019」開催！Yahooは、BtoB...
こんばんわ！2019年8月20日 ヤフーは「Yahoo!ショッピング」に出店している 中国、四国エリアにある店舗を対象に 2018年8月～2019年6...
私の研修は「チーム学習・アクティブラーニング」こだわりは「学んだことはすぐ実践」
こんばんわ！ 今日は、博多でお客様の会社で社内研修をしてきました。 今回の研修は、 平均年齢が自分の年齢よりも上。 全員のWEB理解度がどこまであるか...
お客様訪問記ーエリカ健康道場様から学ぶ「ネットショップの接客はここが大切」
こんばんわ！ 新プロジェクトの定期MTGのため エリカ健康道場さんを訪問してきました。 エリカ健康道場は、 1988年から佐賀県。今は、千葉県で 酵素...
ネットショップでのお買い物、レビュー参考にしている方は95％超え！Amazonsの不正レビ...
ネットショップでのお買い物、 レビューを参考にしている方は、 約95％を超えているみたいです。 また、初めて購入するときレビューを 確認することが多い...
姫路セントラルパークから学ぶ、2つのマーケティング戦略
こんばんわ！ お盆に計画していたイクメン活動 第2弾 台風で行けなかった、 姫路セントラルパークに行ってきました。 姫路セントラルパーク 7月にリリー...
京都の夏の風物詩「五山送り火」台風で中止？と誤った情報が拡散ー端折ると誤解を生む
8月16日、京都の夏の風物詩 「五山送り火」の日です。 その「五山送り火」が、 「台風接近のため中止となる」 という誤った情報が インターネット上で広...
吉野家創業120周年『特撰すきやき重』50万食限定販売-吉野家120年の歴史で学べること
牛サーロインを使った 『特撰すきやき重』を 50万食限定で販売を始める という情報を得てしまった。 グルメな私には、最高のネタ。 是非、すぐに食べに行...
イクメン活動で過ごしたチームラボでの2時間。想像以上の気付きと出会う。
こんばんわ！ 大型台風10号の影響で 15日は、全く動けなくなるだろうと、 今日14日、イクメン活動のため 福井県芦原・三国へ行ってきた。 目的地は、...
レシピ動画サービス「クラシル」を見て、影響力のあるショートムービー動画を考える
お盆休みということで、 たまには、ご飯でも作って 育メン気分を味わおうと、 レシピ動画サービス「クラシル」 というアプリをダウンロードしました。 レシ...
「携帯扇風機」が大ブーム！携帯扇風機に学ぶ、アイデアが生まれる職場環境とは？
Francfranc（フランフラン）では、 2018年4月下旬から携帯扇風機 「フレ 2WAYハンディファン」（1980円）を 販売し始めた。 片手で...
Shopify Post-Unite Japan 2019 に潜入して気付いたこと
8月6日 ネットショップを構築する プラットフォームShopifyを提供している Shopify Japanは、ECカンファレンス 「Shopify ...
関空のお盆休みは40万人が出国！？顔認証ゲートでカスタマーエクスペリエンス向上
関西国際空港では、 今朝から大きな荷物を持った 家族連れなどで混雑している。 お盆休み期間で40万人が 出国すると予測され 1日の平均利用者数は 過去...
ブログを書く、コンテンツマーケティングに理由はありますか？
こんばんわ。田中です。 今日、昨日出張で戻りが遅くなり、 その後、スタッフと食事しながらMTG。 「帰ってブログを書くぞ」 意気込みたっぷりで、 まさ...
みんなが積極的に活動し、働き甲斐のある会社を作る「Re:Bornプロジェクト」
今、私たちイメージデザインでは 「Re:Bornプロジェクト」 というものを進めています。 理由は、 「初めての新卒社員を仲間にしたこと」と 「会社と...
タピオカバブルは崩壊間近？？価値創造をするためのたった1つの習慣
2019年、今まさにタピオカブームが再来。 調べてみると第3次ブームらしい。 最近は「タピ活」「タピる」などの言葉が 生まれるほど人気のタピオカドリン...
楽天市場の全店舗「●●円以上で送料無料」を発表ー楽天市場の強み「独創性のある個店の集合体」...
2019年1月30日 楽天新春カンファレンス2019で 「●●●●円以上で送料無料」 「楽天市場」全店舗で統一する方針を 三木谷浩史社長が発表した。 ...
顧客満足度が高いECサイト「ヨドバシ.com」を調査、競合調査で心掛けたい大切なこと
おはようございます。 ネットショップの黒字化を支援する イメージデザインの田中です。 ということで、 早速、顧客満足度の高いECサイト 6年連続1位「...
顧客満足度の高いECサイトで6年連続1位「ヨドバシ.com」を競合調査をする方法
おはようございます。 ネットショップの黒字化を支援する イメージデザインの田中です。 7月29日公益財団法人日本生産性本部が、 国内企業やブランドを対...
経営計画を立てる。目からウロコ「経営は逆算である」一倉 定
おはようございます。今日は経営計画について書きます。 目からウロコ「経営は逆算である」一倉 定 経営計画に関しては、 私も職業柄、お客様と一緒によく経...
全社員の価値観、方向性の統一、リッツカールトンに学ぶクレド経営
おはようございます。今日は、経営理念・ビジョン・行動指針の策定について 書いてみようと思います。 リッツカールトンに学ぶ「クレド」 まず、クレドとは「...
「社員がおかしい」もし感じたならば、再インストールを試してください。
人は、そもそもの素質、資質、育った環境も違います。 だから、すべての人が同じ価値観を持っていることは絶対にありません。 全ての人が違う価値観を持ってい...
目指せ「全員経営」「指示ゼロ経営」〇〇主義は全員経営とは全く違う
おはようございます。 本日は、全員経営と〇〇主義は全く違うということについて書きます。 昨日、ビジョンやコンセプト「なぜ（Why）」というお話をしまし...
自分と向き合うことで「WHY」を発見。WHYを最初に明確にするゴールデンサークル理論
おはようございます。 本日は、サイモンシネックのゴールデンサークル理論についてお話します。 常に振り返りを行い、いまの自分と向き合う。 ここ数か月の間...
