多数の選択肢は逆効果？！決定回避の法則とは～マーケティングに活用～
みなさま、こんにちは！
ネットショップの活性化を目指し、
ECサイト経営での黒字化を支援する
『やぎゅう』です。
今回お伝えするのは、
決定回避の法則についてです！
-目次-
1.決定回避の法則とは？
2.ジャム実験とは？
3.マーケティングで活用しよう
1.決定回避の法則とは？
決定回避の法則とは、
選択肢が多すぎると人は決断力が低下し、
１つのものを選びたくなくなる
という心理現象のことを言います。
ジャムの法則とも呼ばれています。
選択肢が多いと、
選ぶのに必要な労力が大きく、ストレスを感じるため、
選ぶのを後回しにしたくなったり、
やめたくなるという心理が働きます。
2.ジャム実験とは？
決定回避の法則は
ジャムの法則とも呼ばれています。
この法則には、
社会心理学者のシーナ・アイエンガー氏が行った
「ジャム実験」という実証実験があります。
ジャム実験では、
商品棚に並べる商品を
「24種類のジャム」と「6種類のジャム」に
日を分けて実験しました。
その結果、
「6種類のジャム」の方が
よく売れたのです。
なんと
24種類のジャムは試食率60％の転換率が3％だったのに対し、
6種類のジャムは試食率40％の転換率は30％もあり、
転換率に10倍の差がでました。
この実験結果から、
試食率を見ると24種類のジャムのアクセス数が
決して悪いわけではないのに
転換率に繋がっていないのが分かります。
決定回避の法則にしたがって、
人は選択肢が多すぎると購入（選択）を避ける傾向にある
ということが
この実験から分かったかと思います。
3.マーケティングで活用しよう
ジャムの実験でもわかるように
選択肢は多い方が良いという訳ではなく、
選択肢が少ない方が選ばれやすく、よく売れる
ということから、選択肢を少なくする必要性が分かります。
ECショップの場合、
つい商品数を増やして、
選択肢を広げがちになることも
少なくないかと思います。
また、
各商品を再度開ける必要があるため、
商品の比較も大変だと思われます。
あらかじめ、商品数を絞って減らす、
比較商品は商品ページに掲載する、
オススメ商品を1つ挙げるなどをしておくと
転換率の向上に繋がりますよ。
ほかにも、
決定回避の法則と松竹梅の法則を合わせて活用すれば、
より購買意欲を促進させることに繋がります♪
松竹梅の法則とは、
3つの価格帯の商品展開がある場合、
多くの人が真ん中の商品を選ぶ傾向がある
という法則です。
松竹梅の法則について、詳しくはこちらの記事でご紹介▼
ぜひ、マーケティングで活用してみて下さいね♪
いかがでしたでしょうか？
品揃えがそろっているほど良いと思っていましたが、
逆に選択肢を増やすことで
選ぶことをやめさせてしまうという
心理を働かせていたのですね💦
選択肢の多い商品は
あらかじめ店舗側で選択を減らしてみたり、
オススメ商品に絞っておくと良さそうです♪
最後までお読みいただきありがとうございました。
▼前回の記事はこちら▼
