SNS運用のポイント！うまく活用していくためには？
みなさま、こんにちは！
ネットショップの活性化を目指し、
ECサイト経営での黒字化を支援する
『やぎゅう』です。
みなさんは、SNSの運用はされていますか？
日々変わっていくSNSですが、
2022年は一体どのように変化していくのか
注目ですね！！
というわけで今回は、
SNS運用のポイントについてお伝えしていきます！
SNSをこれから始めようと思っている方も、
SNSを既にされている方も、
是非、ご参考にしていただければと思います。
-目次-
1.公式アカウントを作るメリット
2.運用する上でのポイント
3.SNS別の特徴を捉える
1.公式アカウントを作るメリット
近年、SNSが広く普及したことで、
多くの企業が続々とSNSを活用しており、
後を絶ちません。
SNS普及前はホームページのみを
作成・運用している企業が
ほとんどだったのではないでしょうか？
では、なぜ近年ではSNSにも
多くの企業が参入しているのかというと……
①SNSの利用率
まず1つ目に挙げられるのが、
SNSの利用率の上昇です。
スマートフォンの普及に伴い、
SNSの普及も年々進んでいます。
出典：日本のSNS普及率80％ 利用満足度トップ3はインスタ、YouTube、LINEに/ICT総研
こちらのグラフから、
SNSの利用率は年々上昇しており、
最近ではインターネットを使用する人の5人に1人が
SNSを利用しているというのがわかります。
利用率が高いため、
SNSを活用することで
顧客の目につきやすいという
大きな利点があります。
これが多くの企業が参入している
理由のひとつといえます。
②ホームページとは違う情報の発信
2つ目に挙げられる理由は、
ホームページだけでは情報を伝えきりにくいということです！
SNSを活用するにあたって、
発信する内容・情報は
ホームページと異なります。
ホームページとSNSの特徴をそれぞれ見てみましょう。
◆ホームページの特徴
・長期的に変動しない重要なものを掲載
・ユーザーは能動的
・会社概要やサービス内容歴史や理念などの基盤情報
＝ 不安を取り除き、安心する場所。信頼を与える
◆SNSの特徴
・リアルタイム、その日のお知らせ等を発信
・ユーザーは受動的
・トレンド、流行の話題
＝ 最新情報の仕入れ先
このように、
ホームページとSNSは相互補完関係にあります。
ということは、
相互補完関係にあるホームページとSNSは
どちらか一方だけを運用していくよりも
両方を運用していくことがベストだと言えますね！
ホームページとSNSの両方を活用することで、
より自社について知ってもらうことができます。
なにより、
SNSの活用の目的やメリットとして考えられるのが
顧客と直接コミュニケーションをとれるということです。
また、新しい情報をいち早く発信することができ、
拡散力にも長けているという点が
メリットとして挙げられます。
いかがですか？
SNSを運用するメリットを
感じていただけたのではないでしょうか？
2.運用する上でのポイント
公式アカウントを運用する上で、
やはり、炎上に気を付ける必要があります。
始める前に社内で運用方法について
話し合いを行うことをオススメします。
炎上してしまってからでは遅いので、
“ どのように運用していくか ”
“ もしも炎上してしまった場合どのように対処するのか ”
などを決めておきましょう！
その際、話し合いの内容をまとめて
ガイドラインを作成しておくと
安心して運用できるようになりますよ♪
それだけでなく、
予めガイドラインを決めておくことで、
統一感やより効果的なSNS発信につながる
というメリットもあります。
また、
ガイドラインの作成方法や決めておくべき項目などについては、
後日の記事で弊社のガイドラインも一緒にご紹介しつつ、
詳細をお伝えできればと思いますのでお楽しみに♪
※追記
こちらの記事でご紹介しております★
3.SNS別の特徴を捉える
代表的なSNSといえば、
Twitter、Instagram、facebookの
3つが挙げられます。
今回はこの上記3つの各SNSがもつ特徴について
簡単にご紹介していきます。
まずは、Twitterからみていきましょう。
Twitterが他のSNSと違う一番ポイントと言えば、
1回のツイートで投稿できる文字数が140字までという
制限があることですよね。
上記の文字数制限があることで、
タイムリーな情報が多く流れ、
スピード感の高いSNSと言えます。
また、リツイート機能があるため、
拡散力が他のSNSに比べると高く、
人と繋がりやすいのがTwitterの特徴です。
Twitterについて詳しくご紹介している記事は
下記よりアクセスが可能です♪
是非、併せてご一読くださいませ。
続いて、Instagramです。
Instagramはご存知の方も多いと思いますが
正方形の写真が印象的ですよね！
正方形の画像を投稿するのが
メインとなっているInstagramでは、
最近、文章を画像に入れる「マガジン形式」も
多く見受けられます。
また、24時間で投稿が消えてしまう
ストーリーズ投稿の機能は
より気軽に日常を投稿することができるため
SNSの中でも新しい流れを作ったのではないでしょうか。
その他にもリール機能があったり、
サービス開始当初に比べると新しい機能が増え続けています。
各機能を使いこなして、
SNS運用に活用していきましょう！
Instagramの記事はこちらよりアクセス♪
そして、Facebookですが、
年齢層がTwitterやInstagramに比べると、
少し高くなります。
気軽に投稿できるTwitterや
画像がメインのInstagramに比べて
少し投稿内容や文章は落ち着いたイメージに
近いのではないでしょうか。
Facebookの記事はこちらよりアクセス♪
今回は
「SNS運用のポイント」について
お伝えしましたが、いかがでしたでしょうか？
是非、SNS活用の参考にしてみてくださいね♪
最後までお読みいただきありがとうございました。
