どうなる？冬のボーナス商戦！使い道や市場の動きとキーポイント
みなさま、こんにちは！
ネットショップの活性化を目指し、
ECサイト経営での黒字化を支援する
『きだ』です。
いよいよ年末が近づいてまいりましたが、
12月と言えば、
一般的な企業ではボーナス支給の時期ですね！
年末商戦と合わせて、
冬のボーナス商戦とも言われるくらいですが、
今年はどうなるのでしょうか？
-目次-
1.どうなる！？2021年冬のボーナス
2.使い道やリベンジ消費への動きは？
3.本当の勝負は商戦後にあり……！？
1.どうなる！？2021年冬のボーナス
今年のボーナスはやや上向き……？
昨年は、
新型コロナウイルス感染症の
感染拡大で個人消費の落ち込みや
ボーナス減少などがありましたが、
2021年11月11日に発表された
第一生命経済研究所のレポートによると
民間企業による
2021年冬のボーナス支給額は、
前年比より＋0.7％上がり、
38.3万円だと予想されています。
また2020年度上半期の
落ち込みから持ち直しただけでなく、
好調な製造業を中心に
業績改善が期待されているため、
業績に連動しやすい
ボーナスにも伸びが期待されます。
しかしながら、
冬のボーナスとしては3年ぶりの増加となりますが、
コロナ前の水準からは遠い結果となるようです。
2.使い道やリベンジ消費への動きは？
貯蓄？それとも……？
9月29日～9月30日に「Pontaリサーチ」にて、
ロイヤリティマーケティングが
今冬のボーナスの使い道について実施した
「第49回 Ponta消費意識調査」（複数回答）では、
1位 貯金・預金
2位 旅行（宿泊を伴うもの）
3位 食品（ふだん食べるもの）
といった結果になりました。
また、例年の結果の中でも
「食品（ふだん食べるもの）」は
過去最高の5.3％を記録し、
2017年～2020年よりも
平均0.6ポイントほど上回る結果となりました。
4位以降については、
外食や財形貯蓄・衣服購入、
ローンや借入の返済なども見られる結果となりました。
1位の結果には、
コロナ禍での経済的な不安・将来への不安が伺えますが、
その分だけ世間では資産形成への意識が
高まりつつあるように感じます。
おうちで過ごす時間が増えたことや
健康意識の高まりもこの結果に
繋がっているのでは？と思えますね。
期待される“リベンジ消費”
各都道府県でGoToトラベルに先立って、
国内での消費を促す事業が多く見られるようになりました。
また、
ワクチン接種率の上昇や
コロナ感染率の縮小により、
街も賑やかな雰囲気を取り戻しつつあるため
年末年始にかけて、
これまでの鬱憤へのリベンジ消費に期待が高まります。
国内旅行はもちろんのこと
年末にちょっとした贅沢を楽しんだりと、
夏に引き続き「プチ贅沢」にも
注目が集まっているため要チェックです……！
3.本当の勝負は商戦後にあり……！？
アフターフォローが重要！
年末商戦やボーナス商戦後は
リピーター獲得のチャンスが巡る時期！
年末商戦／ボーナス商戦の際に
新規で商品をご購入いただいたお客様に、
「対応が良かったから次もこのお店で買いたいな」と、
思ってもらうことによって、
リピーターに繋がっていく確率が上がります！
それだけでなく、
お店のファンになった顧客様は、
口コミやSNSなどでシェアする可能性が高く、
広告塔としての役割を
自然に果たしてくれるため
そこから、
新規顧客様の獲得にも繋がっていきます！
リピーターが増えるということは
売上が上がるだけでなく、
利益も上がることに繋がっていきます。
だからこそ、
新規顧客様を獲得した年末商戦後や
ボーナス商戦後が本当の勝負時なのです！
▽SNS時代に即した消費行動についてはこちらの記事で！
顧客管理の方法とは？
例えば、
商品をご購入いただいたお客様へ
アフターフォローのメール送付や
メルマガやLINE公式を利用した新着情報の配信、
お得なクーポン付与やセール情報など、
顧客育成の方法はさまざまですが、
なんといっても管理が大変ですよね。
ネットショップは実店舗と比べても、
接客面が希薄になりがちなので
ぜひ、以下の記事もご一読ください！
忙しい時期だからこそ、お力になれれば幸いです。
それでは、最後までお読みいただきありがとうございました。
