目標達成の指標-KGI・KPIについて
みなさま、こんにちは！
ネットショップの活性化を目指し、
ECサイト経営での黒字化を支援する
『たに』です。
会社や組織を動かしていくにあたり
事業目標というものが生まれますよね！
ただ目標を掲げるだけでなく達成させるためには
目標達成へのプロセスを具体化する必要があります。
目標達成度の具体的な計測指標となるのが
「KGI」と「KPI」です。
本日の記事では
「KGI」と「KPI」について
詳しくご紹介いたします！
▽前回の記事
よろしければこちらもご覧ください
-目次-
1.KGIとは
2.KPIとは
3.KGIとKPIについて-まとめ-
1.KGIとは
はじめに、
KGIとはどういったものを指すのかご説明いたします。
KGIは
Key Goal Indicatorの略語で
・重要業績評価指標
・経営目標達成指標
と訳されます。
企業が事業を進めるうえで、
最終目標にたどり着いたと評価するための
数値目標のことを意味します。
KGIは曖昧な指標では意味を成さないため、
誰でも公平に判断できるように
時期と具体的な数値を設定する必要があります。
例を挙げると
「お客様の満足度を上げる」という目標は
KGIとしては不明瞭といえます。
お客様の満足度を上げて
リピート率や客単価をアップさせることが目的の場合
KGIとしては
・1年後までに、リピート率を20％から45％に増やす
・半年後までに客単価3,000円から4,500円に増やす
のように設定するのが適切です。
2.KPIとは
続いて、
KPIとはどういったものを指すのかご説明いたします。
KPIは、
Key Performance Indicatorの略語で、
重要業績評価指標と訳されます。
KPIは最終的な目標（KGI）を達成するために、
達成に向かう各プロセスが適切に実行されているかを
定量的に評価するための指標です。
例を挙げると、
KGIが「1年後までに売上を1.5倍に拡大する」
と設定した場合
KPIとしては「アポイント件数」や「成約率」など
最終目標（KGI）達成までの
細分化された数値を設定します。
組織の最終目標「KGI」に対して
「KPI」は最終目標の達成に向けて
クリアしていく必要がある中間目標だといえます。
3.KGIとKPIについて-まとめ-
ここまでで
KGI,KPIそれぞれについてご説明いたしました。
どういったものかが分かったところで
それぞれの違いや具体例等をご紹介いたします。
KGIとKPIのちがい
先述にもありますように
KGI:組織の最終目標を定量的に評価した指標
KPI:KGI達成のために用いる中間指標を定量的に評価した指標
このような考えに用いられるものです。
KGIは「結果」を評価する指標なのに対して、
KPIは「過程」を評価する指標だと言えます。
KPI・KGIを設定するメリット
KPI・KGIを設定することで
どのようなメリットがあるのかご説明いたします。
▶目標や達成の方向が明確になる
KGIを設定する一番のメリットは、
事業目標が「可視化」できるという点です。
KGIを設定することで、
事業の最終目標を具体的な形で従業員に共有できます。
達成したい目標が可視化できれば、
チームで向かうべき方向も定まります。
KGIという最終目標を具体的にイメージできれば、
到達するための工夫や努力の方法である
KPIも明確になるはずです。
組織やチームでKGIやKPIという
わかりやすい指標を共有することで、
結果的に目標達成を効率的に進められます。
▶モチベーション向上が見込める
KGIは組織の最終的な目標として設定される他に、
個々のレベルで設定される場合もあります。
KGIやKPIを
個人レベルで主体的に設定することは、
責任感の醸成やモチベーションの向上に効果的です。
自分自身で納得して設定するからこそ、
何としても達成したいという意欲も強まります。
いかがでしたでしょうか。
年末のお忙しい時期かとは思いますが
新年に向けて
新たに目標設定などを見直しされるなどの際は
ご参考にして頂ければと思います。
最後までお読みいただきありがとうございました。
