シニア層に注目！！スマホ利用率とアプロ―チ方法
みなさま、こんにちは！
ネットショップの活性化を目指し、
ECサイト経営での黒字化を支援する
『たに』です。
突然ですが「スマートフォン」といえば
現代人のほとんどが持っているのではないでしょうか。
10代～20代の若者や、ミドル層に加え
シニア層への普及も高まっています！
本日は
シニア層のスマホ利用率に目を向けるとともに
シニア層へのアプローチについて
書いていきたいと思います。
-目次-
1.シニア層のスマホ利用率
2.利用率増加のきっかけは？
3.シニア層へのアプローチ方法
1.シニア層のスマホ利用率
まず初めに、
シニア層とはいったい何歳のことを指すのか
確認をしたいと思います。
シニア層とは
シニア層の定義として
国連では60歳以上、
WHO（世界保険機構）では65歳以上と定めています。
こちらのグラフからは
70代頃から自他共にシニアを認める
ということがわかります。
シニア層のスマホ利用率
続いて
シニア層のスマホ利用率はどのくらいなのか
見ていきたいと思います。
まず、左側のグラフに注目してください。
こちらはシニア層のモバイル端末所有率を表したものです。
モバイル端末の利用率は
92.9％との結果がでており
ほとんどの方が
モバイル端末を所持していることが分かります。
右側のグラフに注目してください。
こちらは所持しているモバイル端末のうち
メインで利用しているものについて調査したものです。
スマートフォンをメインで利用されている方が
77.0%との結果が確認できます。
10代～20代の若者や、ミドル層と同じく
シニア層の方もスマホを
使いこなしているのではないでしょうか。
以前にも
シニア層のスマホ利用率についての
記事を投稿しております。
こちらは、フリマアプリの「ラクマ」の
使い方講座についても記載しております。
是非ご覧ください！
2.利用率増加のきっかけは？
外出自粛による影響
昨年より続く
新型コロナウイルスの感染予防のため
生活のあらゆる場面でオンライン化が増えました。
そのため、
シニアのモバイル端末の利用時間にも影響がありました。
上記のグラフにて、
「増えた」が6.3％、「やや増えた」が15.8％
合わせて22.1％が増えたと回答しています。
スマートフォンの活用方法
具体的にシニア層の方は、
どのようにスマートフォンを活用しているのでしょうか。
外出自粛期間中にスマホを活用し
新しく始めたこと・頻度が増えた行動についての
調査結果を見ていきましょう。
上記のグラフより
・オンラインショッピング
・家族、友人との音声通話
・ゲーム
が上位にきました。
ステイホームをきっかけに、
シニア層のスマートフォン機能への
関心度や知識が高まっているのかもしれませんね。
3.シニア層へのアプローチ方法
上記にてご紹介をしました調査の結果より
・シニア層の多くがスマートフォンを利用していること
・オンラインショッピングを利用していること
についてお分かりいただけたかと思います。
そのことから、
シニア層へ焦点を当てたアプローチをすることで
売り上げアップの効果が期待できるのではないでしょうか？？
シニア層への集客媒体
世代を問わず
スマートフォンの利用率が高くなっている現代で
インターネット、メール、SNSなど
集客の媒体は様々です。
その中でもシニア層の集客に
適してる媒体をご紹介いたします。
▶メールでの集客
メールを使った集客は、
ターゲットを設定しその上で集客することが可能です。
そのため、費用効果の高い集客媒体だといえます。
例えば、メールマガジンの配信では、
配信リストと呼ばれる
お客様の個人情報を管理したデータを元に
配信するのが一般的です。
設定したターゲットに
集中して集客をすることができます。
メールマガジンでのクリック率は、
業種にもよりますが2〜3％が一般的と言われています。
上記でも説明したように、
ターゲット配信が可能になることで、
同じ費用をかけても他の媒体と比較して
費用対効果が高くなる傾向があるといえるのではないでしょうか。
メールマガジンについて
詳しくご紹介した記事の投稿を行っておりますので
こちらも合わせてお読みくださいませ。
いかがでしたでしょうか。
クリスマスや年末へ向けて年代問わず多くの方が
オンラインショッピングを利用されるかと思います。
新たにシニア層へ向けたアプローチを
行ってみてもいいかもしれませんね。
シニア層のオンラインショップ利用に関して
詳しくご紹介した記事もありますので
良ければこちらも合わせてお読みくださいませ。
最後までお読みいただきありがとうございました。
