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「報連相」から「ザッソウ」へ!新しい言葉「ザッソウ」とは!?

みなさま、こんにちは!

ネットショップの活性化を目指し、
ECサイト経営での黒字化を支援する

『ふくだ』です。

突然ですが、
皆さんは社内でどんな話をしていますか?

今回は、
社内でのコミュニケーションに関わる
ホウレンソウ」と「ザッソウ」についてお話します。


-目次-
1.ホウレンソウとは
2.ザッソウとは -相談の重要性-
3.ザッソウとは -雑談+相談-

1.ホウレンソウとは

ホウレンソウとは、
報告・連絡・相談
3つのセットを指す言葉です。

ビジネスにおけるコミュニケーションの基本とされ、
40年ほど前からよく使われるようになりました。

それぞれ、具体的に以下のことを指す言葉として
使用されてきました。

◆報告
主に上司からの指示や命令に対して、
部下が経過や結果を知らせる行為のこと。

◆連絡
関係者に業務・作業情報を知らせること。
(上司・部下関係なく)

◆相談
業務の過程で困った時や判断に迷う時など、
周囲に参考意見やアドバイスを求めること。

ほとんどの仕事が、
チームや組織で動いており
一人で完結することは少ない例です。

チームや組織で動いている場合、
「報告・連絡・相談」を
円滑に行うことができれば、

仕事のスピードアップや
トラブルへの迅速な対応につながります。

ただ、チームや組織といっても様々な形があります。
過去にそれらをご紹介している記事もありますので
是非ご覧くださいませ。

2.ザッソウとは -相談の重要性-

ザッソウ」とは、
株式会社ソニックガーデンの社長である
倉貫義人氏が雑談相談を合わせて表現した言葉です。

まず先に、「ホウレンソウ」にも含まれていた
相談」の重要性についてお伝えします。

倉貫氏は、「ホウレンソウ」の中で
相談」には対話があり、
決まっていないことを議論し、仕事を進める役割がある
と指摘しています。

報告・連絡」は
決まった結果などを伝えるだけですが

相談」だけは、
伝えて終わり、ではなく、
未来に向けて話し合う必要がある
という違いがあります。

現代では仕事が多様化するにつれて、
デザインやプログラミングなど
はっきりとした正解がない仕事も多くなってきました。

このような仕事は
誰かに相談しながら進めることによって
成果が伸びることもあります。

「相談」の重要性が高まっているからこそ
「ザッソウ」に取り入れられています。

「プロジェクト」に必要な条件として
チームでの「協力」があります。
より良い協力ができるようになるには、
相談』をして、未来に向けて話す必要がありそうです。

▽プロジェクトについての記事はこちら▽


3.ザッソウとは -雑談+相談-

倉貫氏は、
職場で重要なコミュニケーションは
あえて表現すると「雑談」であるといいます。

些細な情報交換や雑談から、
仕事の相談になったり、
アイデアが生まれたりすることが多くあります。

しかしながら、
「相談したい」だと深刻な印象を与えてしまい、
仕事中に「雑談しよう」というのも
どうしても抵抗が残ってしまう。

ならば、相談+雑談に、
新しく名前をつけることで
公式の共通認識にしてしまおう!
というのが「ザッソウ」です。

「ザッソウ」という共通認識を作ることで、
「ザッソウいいですか?」
仕事を進めるための相談を兼ねた雑談であり、
気軽に応じることができます。

ザッソウとは、
雑談と相談」を合わせて表現した言葉ですが、
「ホウレンソウ」とは異なり、

雑談と相談の曖昧な境界線をなくし、
気軽にどちらも行えるように表現した

新たな共通認識のための言葉なのですね。

雑談か相談かの判断が難しく
気軽に声を掛けづらいものも、
「ザッソウいいですか?」の言葉だと話しかけやすいですよね。

社内でたくさんの「ザッソウ」を交わすことは
コミュニケーションにもなるため、
信頼関係の構築にもつながります。

皆さんも「ザッソウ」を取り入れてみてはいかがでしょうか。


いかがでしたか?

コロナ禍によって
リモートワークを実践する企業も増え、
よりコミュニケーションが難しくなる場面も出てきました。

ザッソウという言葉で、
そのような場面でも気軽にコミュニケーションが
とれるようになるといいですね!

また、過去に会社内でいかせるスキルとして
OODAループというのもご紹介しています!
こちらも変化する時代に応じて、
登場したものになりますので、是非合わせてお読みください。

最後までお読みいただきありがとうございました。

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