マーケティングをより知ろう！『ドラッカー＆コトラーの“マーケティング”』とは？
みなさま、こんにちは！
ネットショップの活性化を目指し、
ECサイト経営での黒字化を支援する
『きだ』です。
3月も後半に突入……！
卒業シーズンも
真っ只中といえるころでしょうか？
京都では、
徐々に桜が開花していますが
皆様のお近くではいかがですか？
さて、今回のブログでは、
『ドラッカー＆コトラーのマーケティング』
を、ご紹介いたします。
-目次-
1.「そもそも、お二人ってどちらさま？」という方に
2.ドラッカー氏のマーケティング
3.コトラー氏のマーケティング
1.「そもそも、お二人ってどちらさま？」という方に
このお二人こそ、
現代マーケティングにおける土台です！
P.F.ドラッカー氏（1909-2005）
オーストリア・ウィーン生まれの
ユダヤ系オーストリア人経営学者で、
「現代経営学」あるいは「マネジメント」の発明者です。
『もし高校野球の女子マネージャーが
ドラッカーの『マネジメント』を読んだら（岩崎夏海 著）』
2009年に話題になったこちらの本でも
タイトルに名前が出されているので、
名前を聞いたことはあるという方も多いのではないでしょうか？
フィリップ・コトラー氏（1931-）
アメリカ合衆国の経営学者。
「近代マーケティング」の父とも呼ばれる人物です。
昨年、2020年11月6日には、
コロナ禍でオンライン開催となった
eWMS（※）で講演をされていました。
高齢となった現在でも、
マーケティングの最前線にいることで知られています。
※eWMS＝ワールド マーケティング サミット オンライン
それでは、2人のマーケティングについて
見ていきたいと思います。
▼マーケティングとその歴史についてはこちら！
2.ドラッカー氏のマーケティング
ドラッカー氏はマーケティングについて、
著書に下記の言葉を遺しています。
販売とマーケティングは逆である。
同じ意味でないことはもちろん。補い合う部分さえない。
何らかの販売は必要である。
だがマーケティングの理想は、販売を不要にすることである。
マーケティングが目指すものは、顧客を理解し、製品とサービスを顧客に合わせ、
おのずから売れるようにすることである。
出典：『マネジメント』著：P.F.ドラッカー
「我々は何を売りたいのか？」（一人称）
……ではなく、
「顧客は、何を買いたいか？」（二人称・三人称）
ということが、マーケティングであり、
マーケティングの理想
＝販売を不要にすること。
……思い当たる節として、
最近は、「値切り文化」も息を潜めていると思いませんか？
なぜ、値切り文化があまり聞こえなくなったか？というと
それは、「セールス」という
売り方に合わせた交渉方法だったからです。
多少、接客販売の面では、
「セールス」いう売り方は残っていますが、
現在は、顧客様も「価値を見出すこと」で購入をしています。
3.コトラー氏のマーケティング
コトラー氏の場合はどうでしょうか？
彼は、著書でこんな言葉を述べています。
充足されていないニーズや欲求を突き止め、
その重要性と潜在的な収益性を明確化・評価し、
組織が最も貢献できる標的市場を選択した上で、
当該市場に最適な製品、サービス、プログラムを決定し、
組織の全成員に顧客志向、顧客奉仕の姿勢を求めるビジネス上の機能である。
出典：『コトラーのマーケティング・コンセプト』
小難しい漢字ばかりが並んでいるので、
2つのパートに分けて説明していきます。
Part1「ニーズや欲求を突き止める？」
「不便だな、充たされていないなというニーズや欲求をつきとめて、
重要性や収益性を評価して、 企業が“最も”貢献できる市場を選択する。」
◇例えば、どういうこと？《事例で紹介！》
コロナ禍において、
『コロナビールを生産しているグルポ・モデロ社が
ビールの生産を一時停止し、アルコール消毒液を寄付した』
という、ニュースを覚えていらっしゃいますか？
これも、アルコール消毒が不足しているニーズに、
グルポ・モデロ社が適応し、貢献する市場を選択した一例ですよね。
◇これまでのブログ記事でいうと？
『ペルソナ分析』や
『ランチェスター戦略』に関連していきます。
Part2「顧客視点での製品提供？」
「顧客視点に立ち、市場のお客様が価値を感じる
最適な商品・サービスを提供し、顧客様から支持され続ける姿勢を求める」
◇例えば、どういうこと？《事例で紹介！》
Apple社のiPhoneはリリースをしてから
幅広い世代に渡り、
ファンがブランドを支えています。
ネットショップや実店舗でも、統計学的に、
お店の売上全体の8割は、
リピーター様の購入で成り立っているともされています。
いかに、顧客様ファーストの志向が
重要か見えてきますよね。
◇これまでのブログ記事でいうと？
『4C分析』や『ゴールデンサークル理論』、
『パレートの法則』に関連していきます。
マーケティングは、
一つの考えだけでなく、すべて繋がっていることを
ご理解していただけましたでしょうか？
それでは、最後までお読みいただきありがとうございました。
