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ネットショップでも活用できる!?ZOOMの基本操作について

みなさま、こんにちは!

ネットショップの活性化を目指し、
ECサイト経営での黒字化を支援する

『わっしー』です。

昨年の新型コロナの感染拡大から
在宅勤務や外出自粛が増加したことにより
EC事業の需要が高まっています。

そこで企業に接客で活用されているのが
オンライン会議でよく利用されるようになった
ZOOMです。

会議に使っているツールを
どうやって接客に活かすのか?
ZOOMの基本操作とともに
ご紹介していこうと思います!


 

-目次-
1.今、ZOOMが注目されるワケ
2.ZOOMミーティングの開催方法
3.ZOOMの活用方法

1.今、ZOOMが注目されるワケ

昨年より新型コロナの感染拡大が始まり、
ユーザーの生活スタイルとして
外出自粛や、在宅勤務が増加しています。

その分、ネットショップで商品を購入される方も増加傾向にあり
ネットショップ業界の需要は高まっている状況です。

そこで、他社と差別化するための方法の1つとして
”オンライン接客の強化”が挙げられます。

メルマガやLINEに続く、お客様とつながるためのツールとして、
購買の”あとひと押し”にも効果があるとして注目されています。


2.ZOOMミーティングの基本操作

ZOOMを使ったことがないという方向けに
ZOOMをPCから行うときの基本的な操作方法について
ご紹介していきます。

ZOOMアカウントの作成

まず、ミーティングを主催される方は
アカウントを発行する必要があります。

アカウント作成といっても、特に難しい操作はなく
10分もあれば作成ができます!

1.ZOOM公式サイトへ

ZOOMの公式サイトの右上に表示される
青い[サインアップは無料です]ボタンをクリックし、
メールアドレスを入力します。

2.メールを確認

登録したメールアドレスに確認用メールが送られるので
その中にある登録URL、もしくは
[アクティブなアカウント]というボタンをクリックします。

3.必要項目を入力

”Zoomへようこそ”という画面が表示され、
名前・姓・パスワード・パスワードを確認する
それぞれの項目に必要情報を入力し
[続ける]ボタンをクリックします。

4.仲間を増やしましょうをスキップ

仲間を増やしましょう。というページに遷移しますが、
必須ではないため[手順をスキップする]で
スキップしていただいて問題ありません。

これで、登録は完了です!
ダウンロードができるようになるので、PCにインストールして
開催ができる状態になります。

ミーティングに招待する

次に、ZOOMを起動し
ミーティングを開催し、招待してみましょう。

1.新規ミーティング作成

画面左上にあるオレンジの
新規ミーティングをクリックします。

2.オーディオ接続

画像のようにオーディオの接続というポップアップが表示されるので
コンピューターオーディオに参加をクリックします。

3.招待をする①

画面下に表示されている参加者をクリックし、
招待ボタンをクリックします。

4.招待をする②

4.表示されるウィンドウの下部にある
招待のコピーもしくはURLのコピーをクリックすると
参加に必要なURLがコピーできます。

そのURLを参加される方に
メール等でお伝えすることで、招待が完了します。

5.マイクやビデオのON/OFF

開催ができたところで、マイクやビデオのON/OFFについては
画面下にあるアイコンをクリックすることで切替ができます。
(以下の画像のようなアイコンがONの状態になります)

ミーティングを終了する

ミーティングを終了する際は、
画面右下に表示されている赤い[終了]ボタンをクリックして
[全員に対してミーティングを終了する]で、終えることができます。

ZOOMの基本的な操作は以上になります。

3.ZOOMの活用方法

既にZOOMを商品の紹介に活用している企業が出てきています。

例えば、アパレルの会社であれば
商品情報についてばかりではなく
参加者と”アイスブレイク”の時間を設けてから
商品の説明をしています。

そうすることで、一方的な発信にならず
参加者に合った商品の提案”をすることができるので
参加者の購買意欲をアップすることにつながります。

また、ZOOMではパソコンの画面の共有もできるので
商品の写真や文字情報を
画面に表示させることもできます。

ネットショップの弱い面である
”接客サービスを強化”することができるので
開催を検討されてみてはいかがでしょうか。


最後までお読みいただきありがとうございました。

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