販促にも有利？『LINE公式』でユーザーの心をワシ掴み！？

みなさま、こんにちは！

ネットショップの活性化を目指し、
ECサイト経営での黒字化を支援する

『きだ』です。

節分も終わり、鬼のお面と豆が消えて
街でもバレンタイン向けに
チョコレート売り場が拡大してますね。

さて、今回は、
これからの販促に向けて、
『LINE公式』の使い方をご紹介させていただきます！

-目次-
1.『LINE公式』ってどういうもの？
2.“アカウントプラン”や“タイプ”は？
3.企業が上手に活用するには？

1.『LINE公式』ってどういうもの？

SNS時代でも、
2000年代に主流となったメールを退け

2010年代から
新たなコミュニケーションツールとして
親しまれるようになった『LINE』を、
今日はおさらいも兼ねてご紹介します！

『LINE』とは？

2011年の東日本大震災時、
家族と連絡を取ろうとする被災者の映像を見た
NHN創業者の李海珍（イ・ヘジン）自ら、プロジェクトを推進し、

既読機能も「生存確認ができるように」という理由で
生まれたと言われています。

2018年ごろを目途に、
二つ折り携帯電話（ガラケー）でのサービスは終了し始めました。

◇機能は？

●メッセージ機能　ユーザーとメッセージのやりとりができます。
●スタンプ機能　無料／有料でさまざまなスタンプを取得し使用できます。
●LINE通話　ユーザーとLINEを使っての通話が可能です
●タイムラインとストーリー　日常の出来事の投稿などができます。
●LINEウォレット　送金やアプリ決済が可能です
●LINEギフト　LINEを通じてプレゼントを贈りたい人にギフトが贈れます。

『LINE公式』とは？

LINE公式＝ビジネス向けのLINE

LINE公式は、国内最大の
コミュニケーションアプリ『LINE』を通じ、
企業や店舗、個人が、友達追加したユーザーと
コミュニケーションをとることができるサービスです。

※2020年4月に、
LINE＠はLINE公式アカウントにサービスを移行しました。

◇機能は？

●メッセージ機能　メッセージ送信数に合わせてプランがあります。
　自動応答、キーワード応答などが可能で、セグメント（区分け）配信も可能。
●タイムラインへの投稿　お知らせ掲載などにも役立ちます。
●LINEチャット　LINEを通じてお客様のお問い合わせに答えられます。
●リッチメニュー　LINE画面下部に表示される大きなメニューが作成できます。
自社サイトへの誘導にも強力に作用します。
●ショップカード　ポイントカードの作成や発行ができる機能です。
●クーポン、抽選機能　来店促進にも使えるクーポン配布などができます。

このように、
使える機能がもりだくさんです！

2.“アカウントタイプ”や“プラン”は？

LINEの利用者数

主要4か国での月間アクティブユーザー数、
約1億6700万人（2020年10月時点）

国内月間アクティブユーザー数は、
約8600万人以上を誇ります。

LINE公式を利用することは、
これだけのユーザーに訴求できる可能性を秘めています。

まずは、『LINE公式』を知るところから！

機能などは先程もご紹介させていただきましたが、
アカウントタイプやプラン、
アカウントの作り方をご紹介していきます！

◇アカウントタイプ

アカウントタイプは、以下3種類があります。

●未認証（灰色バッジ）
●認証済（紺色バッジ）
●プレミアムアカウント（緑色バッジ）

一体どう違うかというと……

認証済アカウントからは、
LINEアプリ内での検索対象になることができ、
販促用ポスターのダウンロードや請求書決済が利用できます。

◇LINE公式のプラン

●フリープラン（無料）　月／1,000通　追加メッセージは不可
●ライトプラン（5,000円）　月／15,000通　追加メッセージ5円
●スタンダードプラン（15,000円）　月／45,000通　追加メッセージ～3円

例えば、フリープランの場合、
友達登録者数250人なら、
週1回配信で上限1,000通を送ることが可能です。

そのため、最初はまず無料で試してみて登録者数が増えたら
プランをアップグレードするといった流れでも大丈夫です。

3.企業が上手に活用するには？

アカウントの作り方

1）アプリ“LINE公式”をダウンロード／PCからLINE公式にアクセス

2）認証済アカウントor未認証アカウントのどちらかを選び申請
※認証されるには審査が必要です
※条件を満たせば、あとからでも認証されます

3）LINEアカウントまたはメールアドレスで、LINE Business IDを登録

4）名前、メールアドレスなど必要事項の入力

——–アカウント開設！——–

上手に活用するためのポイントとは！？

《プロフィールの登録》

画像やアカウントID、社名やサービス名を入力＞設定します。

《あいさつメッセージの設定》

1.お礼
2.簡単な自己紹介
3.今後配信するコンテンツ
4.登録のお礼（クーポンなど）
5.登録者の方へのお願い
6.スタンプ

以上の6種類は、一番読んでもらえる部分になるので、
デフォルトは“もったいない”です。

更に、さらに……？

！自社専用のアカウントIDを作る　
LINEアカウントをオープン時は、ランダムな英数字です。
しかし、年間利用料（1,296円）を支払うことで＠マークを除いて、
半角英数字＋一部記号の18文字以内で自由に作成をすることができます。

！検索されそうなキーワードをLINEアカウント内に含める
店舗があるなら「ランチ」「洋食」など関連ワードを含めます。
紹介文にも含めると◎

！ステータスメッセージにも《検索されたいキーワード》を含める
店名や商品・サービスなど一般的なことで大丈夫です

！LINEプロフィールのURLを他のサイトやSNSでも共有する
作成されたページはPC／スマートフォンどちらにも最適化されます

このように、
カスタマイズして使うことで、
お客様に知っていただけるだけでなく、
知ってもらう入口にもつながります！

使い方は、普段使っているLINEとほとんど変わらないですし、
1000アカウントを超える企業が活用中ですので
（特に小売業は全体の29％を占めます！）
見本になる企業も溢れています！

既存顧客様（ファン）だけでなく
潜在顧客様へも投稿をシェアしたり、
「いいね」が拡散することで訴求することができ、

また、分析ツ―ル（PC版）によってリーチ数なども確認がしやすいので、
モチベーションの維持にも繋がる『LINE公式』

是非、使われてみてくださいね！

それでは、最後までお読みいただきありがとうございました。