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オンラインで店頭の接客体験 導入始まる

みなさん、こんにちは!

店員さんとおしゃべりするのがすきな

「にしきたに」 です。

会話だけ楽しんで

買わないで帰ることもしばしば…

 

ネットショッピングでも

店頭の接客が受けられたらいいな…

こんなこと思ったことありませんか?

 

今回は、

オンラインで接客を受けることが

できるサービスをご紹介します

 

お客様は店頭に行くことなく、

ショップスタッフさんから

・コーディネート提案
・商品の着用感
・着心地の説明

いった、

ネットショップの

商品情報だけでは

分からない

気になる3要素を

聞くことができます。

 

ショップスタッフさんは、

勤務するお店だけでなく

全国のお客様に対し

コーディネートの投稿を通じて

オンライン上で接客が

可能となります。

 

 

なんと!

月間売上実績3400万円

というカリスマスタッフさんの

接客を受けることができます!

ショップスタッフさんの

投稿したコンテンツを含む

個人売上が追加されます。

ショップスタッフさんにとって

評価がさらにアップするチャンス

となります。

 

ブランドの自社ECサイトや

SNSに投稿し、

SNSでの集客・宣伝効果

が期待できます。

 

また、

お店の新たな評価の形

として口コミが

広がるのではないでしょうか。

 

特に人気である

コーディネート投稿は、

ショップスタッフさんが

撮影したコーディネート画像に

商品情報を関連づけ、

ブランドの自社ECサイトや

SNSに投稿することができます。

この画期的なサービスを

生み出したのは、

 

株式会社バニッシュ・スタンダード

代表の小野里寧晃さんです。

 

 

2016年に「STAFF START」

としてリリースされており、

アパレル大手の三陽商会さんが

「STAFF START」 を

導入しています。

 

実際のページはこちらになります☟

https://sanyo-i.jp/s/

 

現在は、店舗とECサイトの

※オムニチャネル化が

進んでいます。

※オムニチャネルとは、

店舗やイベント、

ネットやモバイルなどの                                                                      さまざまな場所で   

お客様と関わろうとする、

考え方・戦略のことを指します。

 

今後の動向として

コスメ業界や

食料品業界などへも

参入されていく模様です。

 

 

オンラインの接客体験では、

・試着ができなくて不安…

・手持ちの服で合わせられるかな…

・時間がなくてお店に行けないけど、

着心地など詳しく知りたい!

という方にオススメです。

 

本日も拙い文章を

読んでいただきありがとうございます。

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