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一時期話題だったライブコマースの現状とは?

みなさんこんにちは。

ネットショップの活性化を目指し、
ECサイト運営での黒字化を支援する

もなか」です。

10月に台風が過ぎてから、それまでの暑さとは一変して
一気に気温が秋らしくなりましたね。

さて本日はライブコマースについてお伝えいたします。

-目次-
1.ライブコマースとは?
2.ライブコマース利用者の購入割合は?
3.ライブコマースの魅力とは?

1.ライブコマースとは?

ライブコマースという名前は聞いたことがあるけれど
実態は知らないという方も多いのではないのでしょうか?

ECにライブ配信の動画を掛け合わせたもので、
ライブを見ながら商品を購入できる通販になっています。

視聴者はリアルタイムで出品者・販売者に対して
質問やコメントをすることが出来るので
コミュニイケーションを通じて商品を深く理解することができます。
また生放送の臨場感も持ち合わせているので
視聴者のワクワク感も相まって市場が伸びてきています。

店頭で時折行っている実践販売のオンライン版と考えていただければ
分かりやすいかと思います。

2.ライブコマース利用者の購入割合は?

Eコマース&アプリコマース月次定点調査によると
「ライブコマース」の動画視聴者のうち半数
ライブを視聴して商品を購入している」という調査結果が出ています。

EC利用経験者のうち
「ライブコマース」のライブ動画を視聴したことのある人は全体の16.6%で
年代別では10代は32.1%、20代は35.0%、と
10代20代の3割以上は視聴経験があります。
ちなみに30代は21.2%と1割程減りますが
それでも2割の人は見たことがある結果になっています。

また、ライブコマースのライブ動画を視聴して、
商品を購入した人の割合は50%に達しており、
男女別では男性は53.2%、女性は45.5%となっています。

配信中に出品者・配信者に対して
コミュニケーションをとることができる点が特徴ですが、
「いいね!」や「コメント・質問を送る」「配信者をフォローする」といった
何かしらのアクションを起こしている人は半数近く存在し、
「アクションは起こしていない」と答えた人は11.3%
何かしらやった人の方が多数派となっています。

まだまだ利用が少ないジャンルで、
Instagramのショッピング機能の調査では
「Shop Now」を使って商品を購入したことのある人の割合は10.3%です。
しかし、前年度の6.8%に比べると3.5%伸びている結果になりますので、
これからどんどん伸びる可能性を秘めています。

しかしその一歩で、ライブコマースのプラットフォームの提供を
終了しているケースが増えています。
理由としてはインフルエンサーを起用することで集客にはつながったものの、
購入する人に直結しなかったからです。

3.ライブコマースの魅力と注意点は?

まずはライブコマースの魅力について見ていきましょう

ライブ動画自体の盛り上がり

InstagramやFacebookでもライブ配信機能が追加されるように、
ライブ動画自体が盛りあがりを見せています。
通販利用者たるユーザーにとってライブ動画をみる環境が浸透している点があります。

臨場感とコミュニケーション

ライブ独特の臨場感とコミュニケーションも魅力の一つです。
通常のECサイトとは違って配信者と視聴者の距離が近いことも
人気が出る要因となっています。

海外での成功事例

元々ライブコマースを行っていた中国では広く受け入れられています。


一方で盛り上がりに欠ける注意点もあります

配信者頼り

紹介する商品自体はすごくいい物なのに、
配信者の伝える熱量が伴っていないことで魅力が伝わらず
売れないという結果に繋がることもあります。
ライブコマースにおいては
配信者も商品の一部として考える必要がありそうです。
配信者が通常の商品ページにおける
ランディングページの役割を担っていると
考えていただいていいでしょう。

また、コミュニケーションをとれることが魅力の一つですが、
一方で寄せられた質問に対して
どれだけ正確に応えられるかもポイントになっています。
正確な情報を提供できなければ、
購買意欲を削いでしまう
性も出てきます。

 


いかがでしたか?
まだまだ伸び切っていないジャンルではありますが、
上手に戦略を立てる事で今後の伸びしろに繋がってくるかもしれません。

それでは、また。

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