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私がECショップで購入したいお店、ためらうお店

みなさま、こんにちは!

ネットショップの活性化を目指し、
ECサイト経営での黒字化を支援する

『おかもと』です。

先日は私自身が
『ECショップでお買い物をする理由や購入をするタイミング』
をお話させていただきました。

あれから
他の方はどんな時にECショップを利用するのだろう?
と気になり、色々と検索をしてみましたところ

・24時間お買い物ができるところ
・お店に行かなくてもいいところ

など共通している部分がたくさんありました。

同じような気持ちで利用されている方が
非常に多かったです。

改めて調べてみると
共感できるところがたくさんあり面白かったです。

本日は引き続き私シリーズで
ECショップで購入したいお店とためらってしまうお店
を書かせていただきます。


 

-目次-
1.購入をするショップの共通点
2.購入をためらうショップの共通点

1.購入をするショップの共通点

スマホページの閲覧のしやすさ

だいたい初めは【欲しい商品名やキーワード】検索から入るので
商品ページから来店するケースが多いです。

気になるお店は次にTOPページに行きます。

その際、TOPページに情報が充実していると
お店自体に興味を抱き店内をグルグルまわりますが
情報の少ないページや画像が見にくかったり
商品の説明が少ないと
よほど欲しい商品でない限り、離脱してしまう確率が高いです。

イベントをアピールしているお店

モールのイベントが大好きな私にとって
イベント中にイベントアピール“をしていないお店
購入しようという気持ちにはなりません。

やはりイベント時には
特設会場などでイベントを
大々的に行っているお店に興味を持ち来店します。

またワクワクするイベントを開催しているお店や
深夜限定セールの予告とかを見ちゃうと
その日は頑張って起きていることもあります(笑)

以前、某アパレルショップでハロウィンの時期に
Trick or treat(トリックオアトリート)』として
ページ内のオバケを見つけると
“お菓子と割引クーポンをプレゼント!”
というイベントを開催されていました!

ページ内のオバケ探しとして
店内を見てまわるだけで楽しいですし
ふいに良い商品を見つけて
ついで買いもしたことがあります(*^^*)

そういうお店って『』も期待しちゃうので
「また来店したい!」と自然に思わせられました。



口コミ(レビュー)が多いお店

直接商品を手にとって購入できないショップだからこそ
特に初回の利用時にはレビューを見て購入することが多いです。

マイナス評価のレビューがあると
必ずそのレビューの内容は確認します。

でも中には
自己都合のマイナス(サイズが合わないなど)の内容もあるので
そういったレビューはあまり気にせず
むしろサイズの参考にさせてもらっちゃったりもします。

高評価のレビューが多ければ
安心と期待をして購入をすることが多いです。

商品画像や説明文

商品の画像が多いとその商品について
詳しくわかるのでとても嬉しいです。
また商品説明や品質もしっかりと
明記されていると安心できます。

型番商品であれば私の場合は
実店舗で知っているので
そこまで必要性も感じませんが

PB商品だと画像や説明文でしか確認ができないので
多方面からの角度の画像や
使い方やイメージ画像など載せてもらっていると
購入後の想像がしやすいので
前向きに「買いたい!」という気持ちになります。

ただ写真!という感じではなく
素敵に加工された画像の商品でないと購入までに至らないです。

2.私が購入をためらうショップの共通点

逆に購入をためらってしまう
ショップの共通点を書かせていただきます。

ページ更新をしていないお店

検索から「お!これは安い!」と思った商品でも
いざ来店をしてもページ内のバナーなどで
古いものが残っていたら
信用性を失ってしまい購入をためらってしまいます。

どうしてもその後の梱包とか到着までの時間などでも
不安を感じてしまうので離脱するケースが多いです。

ページに情報が少ないお店

ECショップはページ=お店になるので
ページに情報が少ないと
いくら商品が良くても購入をためらってしまいます。

特に現在はスマホで購入する割合が非常に多いですが
私もスマホで買い物をする率が高いので
スマホページの充実性は重要です。

TOPページや商品ページで
次のページへタップしたい!」と
思わせられないと
商品ページで離脱してしまいがちになります。

マイナスレビューが多いお店

やはりレビューの信憑性は高く感じます。
ショップ自体にマイナス評価のレビューが多いお店は
購入前に不安になるので
いくら商品が安くても購入をためらいます。


 

最後までお読みいただきありがとうございました(*^^*)

初めてのお店で商品を購入するときは
このようなところを確認して
購入するお店を決めています!

この記事を書いていると
“売れるECショップ”などと言われる
繁盛店は気づけば
【 購入したくなる共通点 】
を全てクリアしていますね。

ご参考いただければ幸いです(*ノωノ)

それではまた次回★

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