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メリットではなくベネフィット!あなたのお店のPRもワンランクアップできる伝え方

どうもみなさんご存知の方はおはこんばんにちは、
初めての方ははじめまして!

ネットショップの活性化を目指し、
ECサイト経営での黒字化を支援する

ことです。

チョコミン党の私は今、
本家西尾八つ橋さんのシフォンケーキ
気になっております

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では!今日は”ベネフィット”について
お話していきたいと思います。

みなさんは”ベネフィット”って知ってますか?

-目次-
1. ベネフィットってなに?
2. あなたはわかりますか?メリットとベネフィットの違い
3. お店のPRはベネフィットを使うべし!

1. ベネフィットってなに?

“ベネフィット”とはなんでしょうか?

実は、

ベネフィット(benefit)とは、「利益」「恩恵」「便益」などの意味がある。
ferretマーケティング用語辞典より

となります。

これをマーケティングにおいて表すと、
「顧客が商品から得られる良い効果」
となります。

この”ベネフィット”を言い表す有名な言葉があります。

「お客さんが勝っているのは”ドリルそのもの”ではなく、
“そのドリルを使ってあけた穴”である。」

―セオドア・レビット

つまり、
お客様は、商品そのものを買うのではなく、
その商品によってもたらされる利益の期待を買う

ということなんです。

お客様の目的は、
“ドリルを手に入れること”ではなく、
“ドリルを使って穴を開けること”、ということです、

お客様は、商品を買ってくださいますが、
商品そのものではなく、
商品を買うことで得られる”期待”や”満足感”など
求めて買ってくださるのです。

例えば、あなたがマッサージ機を買うとします。

すると、”どんな機能があるのか”
“どれくらい強さがあるのか”
こんな風に吟味しませんか?

このとき、あなたはその商品を手に入れることで
“得られる満足感”や”より良い未来の形”を
想像し、その”期待”を買おうとするのです。

2. あなたはわかりますか?メリットとベネフィットの違い

では、”ベネフィット”は「顧客が商品から得られる良い効果」
のことを表すといいましたが、
“メリット”との違いは何だと思いますか?

メリットとは、「功績」や「長所」、「価値のある特徴」のこと。
Googleより

マーケティングにおいて言い表すと、
「プラスに働く商品の効果のこと」
をいいます。

つまり、“商品を買うための条件”になるのです。

<ベネフィット>
・商品を買う目的になるもの
・お客様中心のメッセージ

<メリット>
・商品を買う条件になるもの
・商品中心のメッセージ

例えば、本棚を自分で作りたいので、
ドリルを買いに行きました。

するとさまざまなドリルの中で、

※+※+ ドリルの特徴 +※+※+
・超合金ドリル
・人間工学による設計
※+※+※+※+※+※+※+※+

といったドリルを見つけました。

このとき、

<ドリルのメリット>
・折れにくい刃
・持ちやすいグリップ

<お客様のベネフィット>
・簡単に穴を開けられる
・手が疲れにくい

といった点が考えられます。

このように、メリットは
「商品の特徴の1つ」であるのに対して、

ベネフィットは
「お客様の目的」になるのです。

つまり、お客様は”ベネフィット”があってから
“メリット”を選び抜くのです。

3. お店のPRはベネフィットを使うべし!

このように、”ベネフィット”によって
お客様は商品を買うかどうかを決めるわけです。

当然、お客様に対して商品を売り込みたいときは、
“ベネフィット”を伝えること
大変重要になってくるのです。

もちろん、“ベネフィット”は人によって異なります

誰に対しての”ベネフィット”なのか
考えることも大切になります。

それは、以前お話しました
「ペルソナ」さんが相手でもいいかもしれません。


売り込みたい相手が何を求めているのか、
どういう”ベネフィット”を伝えると
相手の心を掴めるのか

そこをたっぷりと考えてみてくださいね!


 

次回は”ベネフィット”を考えるためのポイントを
3つの分類にわけてお話していきたいと思います!

それではまた!(*^▽^*)ノシ

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